Pusat Bantuan Kanzen Ads

Gimana kami bisa
bantu kamu?

Panduan dan jawaban untuk koneksi Meta, iklan otomatis, generate materi iklan, kredit, dan agen — semua di satu tempat.

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Pusat Bantuan

Chat Telegram

Respon cepat buat pertanyaan teknis & operasional.

Online · balas cepat
Buka Telegram →

Email bantuan

Buat isu akun, tagihan, atau permintaan detail.

halo@kanzenads.com · < 1 hari
Kirim email →

Chat / Tiket

Buka atau lanjutin tiket bantuan yang tersimpan, lengkap dengan riwayat balasan.

Perlu masuk akun dulu
Buka tiket →

FAQ

Pertanyaan yang sering muncul

Bagaimana cara menyambungkan ulang akun Meta yang kedaluwarsa?+

Buka halaman Akun Meta, cari koneksi berlabel "Kedaluwarsa", lalu klik Hubungkan Ulang dan ikuti izin yang diminta Facebook. Pemantauan dan iklan otomatis langsung aktif lagi begitu izinnya tervalidasi.

Apa yang terjadi kalau kredit generate habis?+

Studio dan agen berhenti membuat media baru sampai saldo diisi ulang, tapi iklan otomatis yang sudah jalan tetap berjalan seperti biasa. Kamu bisa top up kapan saja dari halaman Kredit, dan saldo langsung bisa dipakai.

Apakah ada masa tenggang untuk automation kalau telat bayar?+

Ada. Aturan otomatis tidak langsung mati begitu masa aktif habis — ada masa tenggang singkat supaya kamu tetap sempat memperpanjang sebelum aturannya benar-benar berhenti jalan.

Perlu tim teknis untuk membuat aturan otomatis?+

Tidak perlu. Aturan dibuat lewat perakit visual — pilih syarat (misalnya ROAS lebih dari 3,0) dan aksi (naikkan budget +20%). Kamu juga bisa mulai dari Playbook siap pakai di Playbook Library.

Apakah data dan akun saya aman?+

Setiap akun iklan terpisah sendiri-sendiri dan diproses lewat izin yang kamu berikan sendiri ke Meta. Pemantauan sifatnya cuma membaca (tidak pernah mengubah apa pun di Meta tanpa perintah jelas dari kamu), dan setiap kredit serta aksi agen tercatat terbuka di riwayat aksi pemantauan campaign supaya bisa kamu periksa sendiri.

Semua sistem normal

Iklan otomatis, pemantauan & generate berjalan lancar.

Lihat status lengkap →